Garantie et service après-vente

Garantie 12 mois

Tous les appareils vendus par LEADER STORE (smartphones, ordinateurs, tablettes, montres et audio) bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat, y compris les produits de démonstration et déballés. Les accessoires bénéficient de la garantie de leur fabricant, indiquée sur la fiche produit.

Conservez votre facture : elle fait foi de la date d'achat.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages accidentels (chute, casse, liquide), l'usure normale ni les interventions réalisées par un tiers non agréé.

Comment faire une demande ?

1. Contactez notre service client depuis la page Contact en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
2. Nous établissons un premier diagnostic avec vous et vous indiquons la marche à suivre (dépôt en boutique ou prise en charge par le constructeur).
3. Nous vous tenons informé(e) jusqu'à la résolution.

Produit défectueux à la réception

Si votre produit présente un défaut dès sa réception, signalez-le-nous sous 48 h : nous procédons à son échange après vérification.